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Manual de políticas internas: qué debe incluir

Qué pide la ley sobre el manual, qué secciones conviene que tenga y cómo mantenerlo vivo.

7 min de lectura Actualizado: 12 de noviembre de 2026

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Con la reforma de 2025, la Ley Antilavado pide algo que muchas empresas pequeñas nunca habían tenido: un Manual de Políticas Internas. No es un documento para archivar: es el instructivo de cómo su empresa cumple la ley, día a día.

Qué dice la ley

El artículo 18, fracción VIII, pide elaborar y observar un Manual de Políticas Internas con los criterios, medidas y procedimientos necesarios para cumplir la ley, incluidos los que permitan identificar y dar seguimiento a las operaciones con Personas Políticamente Expuestas, en los términos de las Reglas de Carácter General.

Si su empresa forma parte de un grupo empresarial, las políticas deben aplicar a todas las sucursales y filiales de propiedad mayoritaria, incluidas las extranjeras.

«Elaborar y observar».

No basta con tenerlo: hay que aplicarlo. Un manual que dice una cosa mientras la práctica hace otra es un problema en una verificación.

Qué secciones conviene que tenga

El contenido exacto lo marcan las Reglas de Carácter General. Una estructura práctica que cubre las obligaciones del artículo 18:

  1. Generales: actividad vulnerable, fracción, umbrales y responsables, incluida la Representante Encargada del Cumplimiento.
  2. Identificación de clientes: datos y documentos por tipo de cliente, verificación y beneficiario controlador.
  3. Evaluación de riesgos: metodología, factores, niveles y medidas para cada uno.
  4. PEP y clientes de alto riesgo: cómo se detectan, quién aprueba y qué seguimiento se da.
  5. Operaciones: registro, acumulación, límite de efectivo y operaciones inusuales.
  6. Avisos e informes: quién los prepara, quién los revisa, plazos y aviso de 24 horas.
  7. Monitoreo: qué alertas existen y cómo se atienden.
  8. Conservación y confidencialidad: dónde, cuánto tiempo y quién tiene acceso.
  9. Personal: selección y programa de capacitación anual.
  10. Auditoría y actualización: cada cuándo se revisa el manual y quién lo aprueba.

Cómo redactarlo bien

  • Que describa su negocio real, no uno genérico. Una plantilla ajena sin adaptar se nota.
  • Que diga quién hace qué, por puesto, no solo qué se debe hacer.
  • Que sea claro para quien atiende al cliente, no solo para un abogado.
  • Que tenga fecha, versión y aprobación del órgano de administración o del administrador único.
  • Que se difunda: la capacitación anual debe incluirlo (art. 18, fr. IX).

Mantenerlo vivo

Actualícelo cuando cambie la regulación, cuando entre en vigor una nueva versión de las Reglas, cuando cambie su negocio o cuando la auditoría encuentre fallas. Guarde las versiones anteriores: en una verificación puede tener que demostrar qué política aplicaba en una fecha determinada.

Cómo le ayuda KYC Digital

El manual se elabora fuera de la plataforma, pero KYC Digital le permite cargar sus lineamientos y procedimientos internos en PDF en Configuración → Sujeto Obligado y le ayuda a aplicarlos: los documentos obligatorios por tipo de cliente, la matriz de riesgo con sus factores (según su plan), los umbrales y los plazos de avisos quedan en el sistema.

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Este artículo es informativo y resume la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI) con su última reforma publicada en el DOF el 16 de julio de 2025. No sustituye la lectura de la ley, su Reglamento y sus Reglas de Carácter General, ni la asesoría jurídica para su caso.

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KYC Digital le ayuda a integrar expedientes, registrar operaciones, detectar cuándo hay aviso y preparar el XML para el SAT.

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En este artículo

  1. Qué dice la ley
  2. Secciones recomendadas
  3. Cómo redactarlo
  4. Mantenerlo vivo

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